Question en attente de réponse
Comment contacter le service client? Je souhaite changer mes coordonnées bancaires mais impossible de le faire
Lors de ma souscription je pouvais avoir un conseiller au téléphone pour me guider dans mes démarches, aujourd’hui ce n’est plus le cas car le même numéro utilisé auparavant me propose que de changer de carte SIM, suivre ma commande et savoir ma consommation. Je souhaites changer de payeur de la ligne. Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Nour,
En effet, le numéro composé pour votre souscription n'est pas le Service Client.
Cependant, votre offre ne vous permet pas de joindre le Service Client par téléphone.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via l'assistance mobile, twitter ou Messenger.
Pour mettre en place le changement de payeur sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour je voudrais savoir pourquoi vous avez envoyé que quoi à partir du 7 juin je paye 19 € et moi j'ai contrat de 12 mois à 9,50 € merci pour la réponse
Bonjour Amnar,
Je vous confirme que votre offre est au tarif de 9,99 euros par mois.
Cependant, vous avez souscrit à un abonnement en date du 22/02/2021 concernant des vidéos en streaming.
Je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Vous pouvez résilier cet abonnement depuis votre espace client. Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur le site https://www.surmafacture.fr/.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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