Question en attente de réponse
Bonjour, depuis 3/4 jours je n'ai plus Internet sur ma box 4g, ni sur mon mobile.
Je ne reçois plus la 4g à mon domicile, ni sur la box, ni sur le mobile.
Réponses
Bonjour Thomas !
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur vos lignes, des usages data sont présents.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Les appareils affichent-ils des barres de réseau ?
- Avez-vous éteint et rallumé vos terminaux ?
- Avez-vous rencontré un ralentissement data ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thomas !
Je n'ai pas eu de réponse à mon message de samedi.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Clément, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Comment contacter un conseiller assistance
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