Bonjour Basile !
Comme vous m'indiquez vouloir utiliser votre n° de ligne comme identifiant, je viens de vous envoyer une réinitialisation de votre mot de passe par SMS.
La réception de celui-ci peut prendre 2h.
Une fois le mot de passe provisoire reçu, je vous invite à ouvrir une nouvelle page de connexion à l’espace client (site web uniquement) puis, connectez-vous avec votre identifiant (n° de ligne) et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres par SMS/mail également.
Renseignez ce code de confirmation pour ensuite personnaliser votre mot de passe selon les règles ci-dessous :
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
- Les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion (ex : _/-).
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.