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Question en attente de réponse

Impossible de gérer les options

BENJAMIN G.
BENJAMIN G.

BENJAMIN G.

Niveau
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points

Bonjour,

Je n'arrive pas à avoir accès aux options pour les activer. J'ai ce message là si s'affiche :
"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

J'aimerais activer l'option international.

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la gestion de vos options sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je recense que vous être renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne.
En ce sens, l'accès à l'Espace Client est restreint pour des raisons de sécurité afin d'éviter que des actions soient réalisées sans le consentement du titulaire de la ligne.

Pour pouvoir gérer votre ligne ainsi que les options, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique pour sa gestion.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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