Question en attente de réponse
pourquoi je n'ai jamais reçu du courrier en rapport avec votre fusion avec Bouygues
j'ai été surprise en voyant mon prélèvement fait par Bouygues sans avoir eu un quelconque courrier d'où mes appels téléphoniques chers pour la recherche j'espère pouvoir bénéficier d'un geste commercial pour ce tracas merci d'avance
Réponse
Bonjour Marie,
Vous avez reçu un SMS de nos service à titre informatif le 22/04 à 10h59 dont le contenu était le suivant : "NRJ Mobile : Nous avons le plaisir de vous informer qu’Euro-Information Telecom devient une filiale de Bouygues Telecom..."
De plus, les coordonnées utiles dont le numéro du Service Client figurent sur chacune de vos factures et n'a en aucun cas été modifié.
De plus, la dénomination de l'entreprise n'a été changée que très récemment.
Aussi, je le regrette, mais nous ne pouvons pas prendre en charge vos appels effectués vers des numéros spéciaux.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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réclamation comment faire ?
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J'ai payé le hors forfait de la ligne de mon fils hier matin et toujours pas de service
J'ai payé pour pouvoir avoir accès remettre en service la ligne de mon fils J'ai déjà écrit plusieurs fois au service client j'ai bien redémarrer le tel remis ma carte SIM et... -
J'ai suspendu la ligne tel de mon fils par erreur, je souhaite qu'elle soit réactivée rapidement
merci de me répondre tres rapidement
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