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Question en attente de réponse

Bonjour un conseiller client par chat m'a dit que j'allais bénéficier dans les 2h de 10 giga supplémentaire

NASMA S.
NASMA S.

NASMA S.

Niveau
0
2 / 100
points

mais je n'ai reçu aucune confirmation mail/texto ni les 10 giga supplémentaire

Réponse

Bonjour Nasma,

Je vous confirme que mon collègue vous a appliqué 10 Go supplémentaires sur votre forfait en date du 8 juin.

Cette offre a été mise en place il y a moins de 2h, il faut que nos outils soient mis à jour avec votre nouvelle offre.
Je vous invite donc à patienter 2h suite à la validation de votre accord pour la mise en place de ces gigas supplémentaires et à redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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