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Fatima zahra Z.
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Fatima zahra Z.

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Fatima zahra Z.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
8 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
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question
q

Je voudrais parler avec un conseiller

Réponses

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
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Equipe
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Aurore A.
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r

Bonjour Fatima,

En quoi puis-je vous aider ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Fatima zahra Z.
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Fatima zahra Z.
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Je voudrais bloquer mon forfait à 30 giga byte, je veux plus payer les hors forfait.

Fatima zahra Z.
Fatima zahra Z.

Fatima zahra Z.

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Fatima zahra Z.
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Je voudrais bloquer mon forfait à 30 giga byte, je veux plus de hors forfait. Le mois précédent j’ai payé 42 euro de hors forfait.

Aurore A.

Aurore A.

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5
32300 / 40000
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Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
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Bonjour Fatima,

L'avance sur facture que vous avez réglée par carte bancaire hier ne concerne pas vos consommations internet.
Il s'agit d'appel vers des numéros surtaxés.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant ces appels : https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva.

Vous pouvez mettre en place depuis votre espace client, une option de blocage au tarif mensuel de 1 € qui bloque les usages suivants :

  • SVA (services à valeur ajoutée)
  • appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Voici le lien explicatif pour mettre en place cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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