Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je voudrais parler avec un conseiller
Réponses
Bonjour Fatima,
En quoi puis-je vous aider ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je voudrais bloquer mon forfait à 30 giga byte, je veux plus payer les hors forfait.
Je voudrais bloquer mon forfait à 30 giga byte, je veux plus de hors forfait. Le mois précédent j’ai payé 42 euro de hors forfait.
Bonjour Fatima,
L'avance sur facture que vous avez réglée par carte bancaire hier ne concerne pas vos consommations internet.
Il s'agit d'appel vers des numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant ces appels : https://www.assistance-mobile.com/questions/1057073-numero-service-valeur-ajoutee-sva.
Vous pouvez mettre en place depuis votre espace client, une option de blocage au tarif mensuel de 1 € qui bloque les usages suivants :
Voici le lien explicatif pour mettre en place cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Aurore a répondu
Fatima zahra a répondu
Fatima zahra a répondu
Aurore a répondu
Fatima zahra a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.