Question en attente de réponse
Facture différent
Bonjour, j avait un forfait de 1€99 pendant 6mois,j'ai reçu un SMS de cdiscount m annonce que mon forfait passera à 7€99 automatiquement à la fin de promotion sauf que ma facture de mois de juin passe à 11€99 ???
Réponse
Bonjour Ben Azouz !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 15/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 8.52€ au lieu de 12€
- Sur les 5 factures suivantes (du 07/01/2021 au 07/05/2021) : promotion complète à 12€
- Sur votre 7ème facture éditée le 08/06/2021 : promotion au prorata à 3.48€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
Votre offre 40Go passera à 7,99€/mois sur votre facture de juillet et sans condition de durée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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