Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de réseau sans demander mon avis

SIMON G.
SIMON G.

SIMON G.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour, lors de la souscription de mon forfait, j'ai fait le demande pour être chez orange car c'est le seul opérateur qui passe normalement chez moi. Depuis quelques semaines je rencontre des problèmes de réseau et des coupures régulières. Après quelques recherches, je constate que j'ai été basculé chez Bouygues Télécom sans aucune information ne me sois faites. Ce n'est pas normal ! Merci de rectifier cela rapidement

Réponse

Bonjour Simon,

Nous ne pouvons pas faire de changement de réseau sur simple demande. Il faut que l’on puisse vous mettre en relation avec notre Service Technique pour qu’ils puissent voir ça avec vous.

Je vais avoir besoin d’informations confidentielles, je vais donc vous envoyer un mail pour continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?