Question en attente de réponse
Problème (dysfonctionnement)
Bonjour,
Je reviens vers vous (après 24 heures de l'insertion de ma carte SIM) car je rencontre toujours de dysfonctionnements (appels, internet,...) meme en redémarrant régulièrement mon téléphone.
Merci de votre retour.
Réponse
Bonjour Ibrahim,
Pourriez-vous s'il vous plait me donner quelques précisions sur les dysfonctionnements rencontrés ?
- Pouvez-vous expliciter les anomalies rencontrées (coupures en appel, lenteurs ou coupures internet...) ?
- Ces anomalies se produisent-elles quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou uniquement à votre domicile ?
- Si cela est possible, pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie est également présente ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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