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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je été prélevé le 10 du mois au lieu du 30 du mois

YOU HAYMINOU G.
YOU HAYMINOU G.

YOU HAYMINOU G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
YOU HAYMINOU G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 juin 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

J’ai été prélevé deux fois sans comprendre pourquoi alors que je dois être prélevé le 30 du mois

Réponse

Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélya R.
Date
réponse
r

Bonjour You Hayminou,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux client.

Votre ligne s'est activé le 25/05/2021.

Votre forfait se remet à zéro le 30 de chaque mois.

Votre première facture s'est édité le 26/05/2021 suite à l'activation, il s'agit de votre facture de mise en service.

Elle est éditée 2 jours après l'activation de votre ligne, et proratisée en fonction de l'activation et du jour de remise à zéro (période du 25/05 au 29/05).

Le prélèvement a eu lieu le 05/06/2021.

La facture de juin s'est édité le 01/06/2021, soit 2 jours après la remise à zéro de votre ligne.

Votre facture du 01/06/2021 inclut la période du 30/05 au 29/06.

Le prélèvement est défini par défaut 12 jours après.

Vos prélèvements se présenteront chaque 11 de chaque mois, ceux-ci peuvent varier en fonction des jours fériés ou dimanche.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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