Question en attente de réponse
je vais etre appelé par un conseiller pour resoudre des problemes de reseu faible
Bonjour,
J'arrive pas a parler avec un person,,e toujours c'est une machine qui me réponds. J'aimerais etre contactes a cause dún probleme de resau en general, depuis 2 mois il va trop trop mal, je peux pas teletravailler, c'est assez important.
Merci beaucoup
Ana
Réponses
Bonsoir Ana,
Je suis désolée pour les difficultés rencontrées. Le Service Client des offres Cdiscount est assuré par les conseillers de l'Assistance Mobile, sur le site ou sur les réseaux sociaux. Ces offres n'incluent pas le Service Client par téléphone.
Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous me préciser si les difficultés rencontrées ne concernent que votre connexion internet ? Rencontrez-vous également des anomalies de réception ou émission d'appels ou SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui, suelement la connexion internet, le reste marche bien je pense.
Bonjour Ana,
Merci pour votre retour.
Je vous propose de vous appeler pour que notre service technique puisse vérifier l'état du réseau à votre adresse.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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