Appels et SMS dans les DOM impossible

Bonjour Flora,

Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction, l'option international est active depuis votre ligne.

En ce qui concerne le problème que vous rencontrez, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyer sur Paramètres
• Appuyer sur Connexion
• Appuyer sur Réseaux mobiles
• Appuyer sur Opérateur de réseau
• Appuyer sur Recherche de réseaux
• Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJMobile-

Si le problème persiste toujours, je vous prie de poursuivre la procédure en réactivant le mode de réseau automatique.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
• Services utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Boites à outil sim
• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
• Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer le mobile, afin que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée !

Meryem, Conseillère Assistance Mobile