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Question en attente de réponse
Bonjour,
il y a un problème avec ma dernière facture du 09 juin 2021 d'un montant total de 10,11 euros.
il s’avère que le forfait devait passer à 13,99 euros par mois (au bout des 6 mois) ... OK
SAUF QUE j'ai reçu 2 SMS de C DISCOUNT MOBILE du jeudi 8 avril 2021, et aussi du jeudi 29 avril 2021 ... que le forfait ne serait pas de 13,99 euros par mois ... MAIS de seulement 7,99 euros / mois !!!
MERCI de vos explications, et surtout de régulariser ce problème
Dans le cas contraire, je vais porter plainte CONTRE C Discount Mobile "pour tromperie et offre frauduleuse", et avertir l'association de consommateurs UFC QUE CHOISIR et aussi le médiateur télécom au + vite !!! !!! !!!
Voici copie des 2 textos
" Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle !
Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 13,99€/mois, sans condition de durée.
Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout.
Merci pour votre confiance."
Réponses
Il m'est arrivé la meme chose, je relaye et me renseigne...
Bonjour Didier !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
Bonjour Djamel !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
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