Question en attente de réponse
Mon forfait ne correspond pas à ce qui m'a été proposé par sms
Bonjour,
Je possède un forfait Cdiscount Mobile 1,99€ pendant 6 mois puis 13€99.
Or, le 29 avril, j'ai reçu ce SMS de Cdiscount :
Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 40Go passera à 7,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 13,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Cependant, le montant finalement facturé est de 10,11€. Cela ne correspond pas à ce qui a été proposé par Cdiscount.
Pouvez vous régulariser ma situation svp ?
Cordialement
Martial Vicq
Réponse
Bonjour Martial,
Rassurez-vous, aucune anomalie n'est présente sur votre facture. Comme vous l'avez précisé dans votre message, le nouveau tarif de votre abonnement s'applique à la fin de la promotion.
Or, votre facture du 08/06 comprend bien une remise proratisée associée à cette promotion. Aussi, le nouveau tarif va s'appliquer à partir de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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