Cette question a été résolue
Mon forfait nrj mobile me bloque l’accès à certains site comme celui nrj ainsi qu’à télécharger des applications
Depuis l achat de ma carte sim je n arrive pas à accéder à certains sites comme celui nrj mobile ni à télécharger les applications sur google play
Que faire svp ?
Bonjour Younes,
D'après mes vérifications, un paramètre du contrôle parental était activé sur votre ligne. Je suppose que cela pouvait bloquer certains accès aux sites Internet ainsi que le téléchargement de certaines applications.
Je vous invite à effectuer un essai dès que possible et me faire un retour.
Je reste à disposition pour pouvoir vous aider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour merci beaucoup pour votre aide le problème a été réglé.
J ai une dernière question est ce possible de léguer un forfait à une autre personne tierce avec son propre, RIB et son propre contrat ?
Bonjour Younes,
Je suis ravie d'apprendre que tout soit fonctionnel à présent.
Bien entendu, nous avons la possibilité d'effectuer un changement de titulaire et payeur sur une des lignes si vous le souhaitez. Cette modification entraîne l'envoi d'un formulaire à nous retourner pour que la prise en compte puisse être effective.
Vous souhaitez effectuer un changement sur un de vos lignes ?
Belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
De mon côté, j'ai une erreur quand j'essai de désactiver le contrôle parental.
J'ai toujours plusieurs applications de jeux bloquées jouable uniquement en Wifi
Bonjour Vanessa,
D'après mes vérifications, il s'agit du même paramètre que Younes qui avait été mis en place sur votre ligne.
J'ai effectué une modification de celui-ci.
Un délai technique doit être pris en compte de 2 à 24 h.
Je vous invite à effectuer une vérification d'ici là et revenir vers moi si ces jeux sont toujours bloquants.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Vanessa,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant ma réponse apportée hier.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si nécessaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
