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Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount.
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount. On m’a dit par telephone de vous recontacter une fois la ligne active, mais je m’apercois qu’une fois la ligne active vous etes injoignable!!! Je trouve sa décevant. Pourriez vous me mettre le code de rattrapage pour avoir l’offre a 1€99 pendant 6mois et non à 13€99. Aussi j’ai eu ma premiere facture sans cette promo pourriez vous faire la régul sur cette premiere facture.
Réponses
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Bonjour Saphia,
Pouvez-vous svp indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ?
Merci beaucoup !
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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065214XXXX le numero concerné ( le numero va s’afficher en public?)
Je n’ai pas beneficié d’une promo lors de l’inscription au forfait sur cdiscount. On m’a dit par telephone de vous recontacter une fois la ligne active, mais je m’apercois qu’une fois la ligne active vous etes injoignable!!! Je trouve sa décevant. Pourriez vous me mettre le code de rattrapage pour avoir l’offre a 1€99 pendant 6mois et non à 13€99. Aussi j’ai eu ma premiere facture sans cette promo pourriez vous faire la régul sur cette premiere facture.
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Saphia,
Merci pour votre retour.
Je vous ai justement demandé de mettre votre numéro dans le formulaire de contact afin qu'il n'apparaisse pas. J'ai édité votre message.
Le code promotionnel était effectivement à valider lors de votre souscription et certains de nos clients ont oublié de le faire.
J'ai appliqué un code de rattrapage ainsi, je vous confirme votre remise de 12€ à partir du 27 juin 2021 et ce pour une durée de 6 mois.
Je ne pourrai faire de régularisation sur votre première facture car cela conviendrait à prolonger la durée de la remise.
Par ailleurs, je vous informe que nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique, mais une assistance mobile en ligne, comme le précisent les conditions générales de votre offre.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir je comprends pas ma facture du mois de mai pourquoi je dois régler 10€ de plus mon forfait est de 19€99
10€ de plus et ma facture n'est pas détaillé ou je dois payer 10€ de plus??? -
Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait.
Mon abonnement est de 7,99€ au lieu de 17,99€. -
Pourquoi je doit payer 20€
Comment ça ce fais je doit payer 18€ alors dans le forfait c’est 8€
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