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Question en attente de réponse

Augmentation de forfait surprenante

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

Niveau
0
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points

bonjour,
pourquoi est-ce que ma facture est passée de 9.99 euros à 14.98 euros sans dépassement de forfait?
Mon numéro de contrat est le Cxxxxxxxxxx.
Cordialement

Réponse

Bonsoir Sandrine,

Je constate que la remise "Avantage bancaire", de 5€ n'a pas été appliquée à la souscription.
Je viens de corriger cela. Votre remise "Avantage bancaire" sera bien déduite de vos prochaines factures, à compter de celle qui sera éditée le 15 juin.
Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement.
Bonne fin de journée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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