Question en attente de réponse
toujours pas accès à mes factures
Malgré cette réponse reçue le 10/06, je n'ai toujours pas accès à mes factures sur mon espace client
"Quant à l’accès de vos factures sur votre Espace Client, vous aviez le niveau d’accès « Restreint », mais je vous rassure, je viens de le passer en « Titulaire », vous aurez donc accès à vos factures. Le changement peut se faire dans un délai de 2 h."
Réponse
Bonjour Jean-Yves,
Le titulaire et l'utilisateur de la ligne étant différents, l'accès aux factures ne sera possible qu'avec une connexion en accès Titulaire à l'Espace Client.
Cet accès est possible en vous connectant sur notre site Internet uniquement, avec l'adresse mail du titulaire comme identifiant.
Si vous ne souvenez plus du mot de passe, cliquez sur Code Confidentiel oublié : un mail vous sera alors envoyé avec un code provisoire.
Ensuite, vous retrouverez l'accès à vos factures, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée et belle semaine !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis... -
Pourriez vous décaler la date de prélèvement de la ligne 06 36 13 57 09 en début du mois
Pour la date entre le 1 et le 5 ligne concernée 06 36 13 57 09 -
Autorisation de prélèvement suite
Bonjour, Je fais suite à la réponse "copiée collée" de Douaa E à un client nommé Vincent qui visiblement rencontre le même problème que moi. J'ai, à nouveau, vérifié les...
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