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Question en attente de réponse

Prélèvement abusif après paiement

AMADOU M.
AMADOU M.

AMADOU M.

Niveau
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Bonjour,
Un prélèvement n'est pas passé suite à mon changement de compte bancaire mais j'ai tout de même réglé la somme par CB le lendemain mais je reçois le mois d'après 2 mensualités qui me sont prélevées. Je souhaite obtenir une réponse ici étant donné qu'il est très difficile de vous contacter par téléphone.

Réponses

nawel C.
nawel C.

nawel C.

Niveau
0
14 / 100
points

Pourquoi vous allez prélevé 7.40e!!!!!!!?

Bonjour Amadou,

À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.

Dès le moment où un rejet est enregistré au niveau de la facturation, la suspension de la ligne est mise en place. L'augmentation de 10 € que vous voyez sur la facture correspond au frais de remise en service de la ligne.

La suspension a eu lieu malgré la régularisation dès le lendemain.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nawel,

Veuillez retrouver la réponse à votre interrogation via ce lien.
https://www.assistance-mobile.com/questions/2705604-allez-preleve-7-40e

Je vous souhaite une bonne journée,

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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