Bonjour Amadou,
À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à nous joindre. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance.
Dès le moment où un rejet est enregistré au niveau de la facturation, la suspension de la ligne est mise en place. L'augmentation de 10 € que vous voyez sur la facture correspond au frais de remise en service de la ligne.
La suspension a eu lieu malgré la régularisation dès le lendemain.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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