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Question en attente de réponse

Depuis que je suis chez vous je ne capte toujours pas internet malgré mon appel avec vous

STELLA L.
STELLA L.

STELLA L.

Niveau
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7 / 100
points

Depuis que j'ai pris mon forfait chez vous je ne capte pas internet ou pas plus de deux barres, je vous es contacter il y a un peu plus d'une semaine j'ai fait tout ce que vous m'avez demandé mais c'est toujours pareil

Réponse

Bonjour Stella !
Suite au dysfonctionnement que vous rencontrez, mes collègues techniciens vous ont invité à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) .
L'avez-vous fait ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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