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Question en attente de réponse

envoyer facture par mail

Johanna B.
Johanna B.

Johanna B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Johanna B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 5 fois
question
q

je souhaite obtenir la facture du numéro 07xxxxxx69, je n'y ai pas accès via mon compte client (je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi...
Merci d'avance

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Johanna,

Après vérification de votre numéro, je constate que l'accès à l'Espace Client de la ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité si l'utilisateur est différent du titulaire de la ligne.
Afin de lever cette restriction, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Je pourrai de plus vous faire parvenir vos factures par mail.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

A très vite sur l'assistance mobile !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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