Bonjour Fatou,
Pour que la situation se débloque, je dois désactiver l'option contrôle parental gratuite. Pour sécuriser la démarche, je vous invite à me confirmer par mail des éléments confidentiels.
Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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