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Cette question a été résolue

Pourquoi aucun de validation de commande

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour
Aujourd’hui je viens de souscrire une nouvelle ligne
J’ai eu le mail de transaction des 10 euros mais aucun mail concernant la commande donc du coup aucun numéro de commande
Est ce normal ?
Si je n’ai rien d’ici une heure je vais rejeté le paiement

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour David !

Après analyse, 3 commandes ont été effectuées à votre nom ce jour :

  • Une première se terminant par 473, qui s'est annulée automatiquement car l'adresse de facturation et de livraison étaient trop éloignées selon notre outil d'analyse de risque
  • Une seconde se terminant par 859 qui a été validée
  • Une troisième se terminant par 671 qui a également été validée.

Pour la première commande qui a été annulée, si le paiement a été enregistré, il vous sera restitué dans un délai maximum de 48h ouvrées.

Les mails de confirmation de validation pour les deux commandes validées sont peut-être arrivés dans vos spams.

Merci pour l'intérêt que vous portez à nos offres !

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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