Question en attente de réponse
Chute de debit
Bonjour à toute l’équipe NRJ mobile.
Depuis un peu plus de 3 mois et cela du jour au lendemain,le signal de réception a fortement chuté ce qui a entraîné une baisse du débit.Celui-ci etait très correct de 60 à 80Mbps pour passer à 2 à 3 Mbps dans les meilleurs moments
J’ai donc 2 questions à vous posez:
Sur Quelle est le réseau suis-je ?
D’où provient cette chute brutale du signal?
Cordialement
Réponse
Bonjour Bunyamin,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
Vous vous trouvez actuellement sur le réseau Bouygues. Dans le cas où vous rencontrez ces anomalies de réseau, je vais pouvoir vous rappeler afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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