Question en attente de réponse
Changement de RIB depuis une semaine
07xxx09
Bonjour
J'ai changé mon RIB sur l'interface depuis plus d'une semaine
Aujourd'hui on m'envoie un mail pour me dire que le prélèvement n'a pas eu lieu !! A quoi bon donner le nouveau RIB si vous ne le prenez pas en considération et vous tentez de débiter un compte cloturé ?
on me signale que j'ai 6 jours pour payer
allez vous procéder à un nouveau prélèvement ?
MErci
Réponse
Bonjour Younes,
Je constate effectivement que vous avez modifié vos coordonnées bancaires depuis l'Espace Client le 10/06.
Toutefois, votre facture a été éditée le 08/06. Compte tenu du fait que le changement a eu lieu après cette édition, le prélèvement s'est effectué sur votre ancien IBAN.
Je vous invite à effectuer un règlement par carte bancaire pour que votre ligne se rétablisse au plus vite. Vous avez la possibilité de suivre le lien suivant vous expliquant la démarche à suivre sur l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile après le règlement car les services seront fonctionnels sous 2 heures environ.
Je vous confirme que le RIB présent sur votre ligne est celui se terminant par "053".
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Puis-je régler la facture de retard via La Poste Banque ?
S'il vous plaît, je souhaite régler la facture en souffrance en la payant en espèces au bureau de La Poste, car je rencontre actuellement un problème avec ma carte bancaire, ou... -
j'ai été prélevé deux fois ce mois-ci
Suite à changement d'opérateur , vous avez prélevé la somme de 6.32€ sur mon compte et le 30 vous re-prélevez la somme de 9.98€ et cela sur mes deux lignes . Puis-je savoir...
-
