Mon réseau internet ne fonctionne absolument pas

Bonjour Victoire,

Il faut effectuer le paramétrage web sur la carte SIM de votre offre chez nous. Pour chaque carte SIM un paramétrage est nécessaire.

Sur votre Doke Blackview procédez comme suit :

• Allez dans Paramètres
• Allez dans Réseau et Internet
• Appuyez sur Réseau mobile
• Appuyez sur Paramètres avancés
• Appuyez sur Noms des points d'accès
• Appuyez sur AJOUTER
• Appuyez sur le champ NOM
• À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : NRJWEB puis sur OK
• Appuyez sur le champ APN
• À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : fnetnrj puis sur OK
• Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
• Appuyez sur AUCUN(E)
• Appuyez sur le champ TYPE D'APN
• À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : default puis sur OK
• Appuyez sur ENREGISTRER

Ensuite redémarrez le téléphone et activez les données mobiles pour tester internet.

Si le problème persiste ensuite vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contactez notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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