Bonjour Ouahiba,
Nos clients Cdiscount Mobile n'ont pas accès au Service client téléphonique conformément à nos Conditions Générales de Service.
Les demandes s'effectuent sur l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux.
Votre facture de 11,99€ comprend 10€ de frais de remise en service.
En effet, votre dernier prélèvement nous est revenu en rejet pour le motif "Contestation débiteur" en date du 31/05/21.
A titre informatif, le prélèvement d'avril a bien été honoré.
Vous retrouverez cette information concernant les frais dans la rubrique "Service d'accompagnement" du lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je vous invite à faire le point avec votre agence bancaire.
Pour finir, je constate que votre ligne est en cours de résiliation suite à une souscription avec conservation de votre numéro chez un autre opérateur.
La résiliation est programmée le 23/06/21.
Bonne journée et à bientôt sr l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client