Question en attente de réponse
Réseau 4G problème à étranger
Plus de réseau au Luxembourg et Portugal depuis que vous êtes associés à Bouygues
Réponse
Bonjour Dominique,
Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Ensuite, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home.
Est-ce que vous avez tout respecté ? Si c'est le cas, le réseau est-il revenu ?
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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