Question en attente de réponse
Je n’ai pas de réseau à l’étranger
Bonjour , j’ai les données cellulaires activées sur mon iPhone mais je n’ai pas du tout de réseau en Allemagne . Mon mari a le même forfait chez vous le même téléphone et il a du réseau . Pouvez vous m’aider , je suis frontalier et en ai besoin merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients. Rassurez-vous nous allons trouver une solution à votre dysfonctionnement.
Pouvez-vous vérifier que l'itinérance des données est bien active sur votre mobile ? Si nécessaire voici la procédure sur un iPhone : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
Pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation de votre offre en Europe, vous pouvez consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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