Bonjour Anais,
Effectivement, si le nombre d'essais du code PIN ne diminue pas, c'est que la carte SIM ne fonctionne plus.
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception d'une nouvelle carte SIM est de 48 h - 72 h maximum de traitement, plus les délais postaux habituels.
Une fois réceptionné, il faut alors activer la carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Elle sera alors fonctionnelle dans un délai de 2 h maximum.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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