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Question en attente de réponse

bonjour j'ai reçu un message venant de chez vous me disant qu'il y a eu un problème avec la portabilité

Dominique M.
Dominique M.

Dominique M.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour j'ai reçu un message venant de chez vous me disant qu'il y a eu un problème avec la portabilité. Le Numéro de tel : 07xxxxxxxx94
le numéro de commande : 44xxxxxxxx42.
Merci de me dire ce que je dois faire ?
Attention je ne suis pas joignable sur le numéro concerné.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
83091 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Après vérification de votre commande 44xxxxxxxx42, je constate effectivement que votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''Il y a déjà un portage en cours sur le MSISDN (numéro de la ligne)''.
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin d'obtenir plus de détails sur l'origine de ce refus.
Je vous propose de revenir vers moi si tout est en ordre pour que je puisse relancer la portabilité de votre numéro au plus tôt.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

A très vite sur l'espace communautaire !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Mélanie P.
Mélanie P.

Mélanie P.

Niveau
2
790 / 2000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part, suite au message d’hier de ma collègue Sophia. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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