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Question en attente de réponse

Problème dans avec connection mobile nrj

SAIDA Z.
SAIDA Z.

SAIDA Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai un problème d'accès au page web avec la connexion mobile nrj.en effet, sur une page web j'arrive à voit les résultats de la recherche du moteur Google mais quand je clique sur l'une des ces résultats, l'erreur suivante s'affiche "ce site est inaccessible...DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN".Si je me connecte à la wifi tout s'affiche normale!

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
111670 / 180000
points
Equipe

Bonjour Saida,

Merci pour votre alerte. Je vais intervenir. En effet une option de contrôle parental est active sur votre ligne, je vais dès maintenait la désactiver, cela va vous permettre d'accéder à l'ensemble des sites internet.

La désactivation sera effective sous 2 à 24h00 au plus tard. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile.

Vous avez la possibilité de contrôle été gérer la plupart de vos options directement via votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdiscount-mobile-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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