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Question en attente de réponse

problème carte sim avec plusieurs portables

VIOLET C.
VIOLET C.

VIOLET C.

Niveau
0
5 / 100
points

bonjour,
la carte sim ne fonctionne plus, nous avons essayer avec plusieurs autres portables et c'est la même chose.
Quelle solution avez vous pour nous ?

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
81040 / 180000
points
Equipe

Bonjour Violet,

Si le code PIN de la carte SIM est bien demandé au démarrage du téléphone, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau, voici comment procéder :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez dans la liste le réseau NRJ Mobile avec un tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment.
Si le réseau n'est pas rétabli et que la carte SIM n'accède pas au réseau sur d'autres mobiles, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client.
La première commande est gratuite.
Ci-dessous la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A réception, elle devra être activée, voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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