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Question en attente de réponse

Facture impossible à obtenir

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai absolument besoin d'une facture comme justificatif de domicile mais depuis le début de ma souscription j'ai ce message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Dans l'attente de votre aide.
Cordialement.
Marie

Réponse

Bonjour Marie,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode "restreint". C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification a été effectuée, vous devriez pouvoir visualiser vos factures directement sur l’Espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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