Bonjour Annick,
Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre téléphone, si cela est possible pour vous, afin de vérifier si l'anomalie se reproduit.
Si c'est le cas, je vous propose de poursuivre notre échange par mail afin de vous mettre en relation avec notre assistance.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile