Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

"Pourquoi je reçois une facture de 17.98 au lieu de 7.98 pour le mois de Mai. c'est inadmissible.""

Mamadou D.
Mamadou D.

Mamadou D.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,

d'après votre réponse je n'ai reçu aucun mandat.
je pense que vous faites exprès car on a les possibilité de payer avec la CB mais pour pouvoir facture les frais de rejet vous désactiver cette option. A chaque fois que le prélèvement a été rejeté je paie immédiatement donc pourquoi facturé derrière des frais de rejet pour quelqu'un qui n'est pas de mauvaise intention.

Vous n'avez pas besoin de m'envoyer un nouveau mandat, j'ai déjà effectué une demande de portabilité.

Cordialement,

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
206190 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mamadou,

Le rejet génère également des frais pour l'opérateur. Ceux qui ont été appliqués sur votre ligne ont été régularisés. Effectivement, le paiement CB ne peut être enregistré comme mode de paiement récurent mais il est possible de demander un autre moyen de paiement que le prélèvement.
Je suis désolée que nous n'ayons pas pu trouver de solution plus rapidement et que vous ayez décidé de résilier votre ligne.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?