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Question en attente de réponse

Souscrire 1 Enveloppe internet pour 1 utilisation Web en Suisse

ANNIE L.
ANNIE L.

ANNIE L.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour, je ne bénéficie pas d'enveloppe internet dans mon forfait pour une utilisation Web quand je suis en Suisse. Cela est-il possible ? où le faire ? et quel est le coût ?

Merci à vous, Cordialement

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
6130 / 12000
points
Equipe

Bonjour Annie,

Vous pouvez bénéficier de l'option " Voyage Suisse " avec 3h d'appels, 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France et 300 Mo en Suisse à 20 € par mois.

Vous pouvez la souscrire depuis votre Espace Client.
Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Sinon, vous pouvez laisser l'option internationale avec web qui vous permet d'utiliser internet en Suisse contre facturation. Nous facturons 0.70 € le Mo. Si vous laissez cette option, je vous mets en garde sur le plafond de surconsommation en hors-forfait.

Quand vous atteignez le montant de 32 €, votre ligne est suspendu et on vous demande le règlement d'une avance sur facture. La ligne est remise en service sous 2 heures suite au paiement.

Plus d'information à ce sujet dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite un bon week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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