Bonjour Pascale,
Avant de commander une carte SIM, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau. Vous devez :
- aller dans les "Paramètres" ;
- aller dans "Connexions" ;
- aller dans "Réseaux mobiles" ;
- aller dans "Opérateurs réseau" ;
- cliquer sur "Sélectionner manuellement" ;
- laisse la recherche se faire ;
- sélectionner le réseau "- NRJ Mobile -".
Si la recherche ne fonctionne pas ou ne retrouve pas le réseau, vous pouvez mettre en place une commande de remplacement de votre carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Une fois la carte SIM réceptionnée, il faut l'activer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera opérationnelle dans un délai de 2 h après l'activation.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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