Bonjour Mathilde,
Dans un premier temps, nous allons essayer de redémarrer votre mobile en forçage.
je vous invite à appuyez simultanément sur la touche volume bas et marche arrêt pendant 10 à 15 minutes.
Cela fonctionne-t-il ?
Merci d'avance pour votre retour .
Très bonne journée.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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