Bonjour Emmanuel ! A titre d'information, je vous rappelle les usages internationaux inclus dans votre offre :
Appels illimités depuis la France vers les fixes de l'UE élargie, DOM, Amériques, Chine ...
5 Go depuis l'Europe (hors France) et les DOM
appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE (France incluse) et les DOM.
Etant donné que vous avez été facturé d'appels depuis la France vers l’Allemagne, ces usages ont été fait vers des mobiles allemands. Si vous êtes amené à effectuer ce type d'usage de manière régulièrement, des options Voyage Appels existent.
1h d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 5€/mois
10h d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10€/mois.
Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services . Ces options sont sans engagement, à tacite reconduction, tout mois commencé est dû et elles ne sont pas proratisées. Le délai d'activation est de 2h à 24h pendant lesquelles je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne fin de journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je suis en voyage vers Addis-Abeba et je m étais connecté sur le WiFi durant le vol. A peine descendu du vol ,j'ai reçu un SMS comme quoi je suis surfacturé à...
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