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Question en attente de réponse

bonjour jai besion de parler avec un consieller urgent pour mon forfait merci

NOUR EDDINE H.
NOUR EDDINE H.

NOUR EDDINE H.

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probleme facture jai un forfait du 1.99 € e vous vous preleve 14€ cest pas normal

Réponse

Bonjour Nour Eddine,

Les forfaits Cdiscount mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone.
Nous restons à votre disposition via Twitter, Messenger ou l'Assistance Mobile.

Vous avez souscrit la série limitée Cdiscount Mobile 40 Go à 1.99 euros par mois pendant 6 mois puis 13.99 euros.

Le code promotion n'a pas été ajouté lors de la souscription, c'est pourquoi votre dernière facture s'élève à 14.10 euros (13.99 euros pour votre forfait et un hors-forfait de 0.11 euros).

Je viens de vous appliquer un code de rattrapage.

Ainsi, dès votre facture de juillet, qui sera éditée vers le 29, vous pourrez bénéficier du tarif annoncé de 1.99 euros pendant 6 mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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