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Question en attente de réponse

Message d'erreur : "Code Pin de la carte SIM incorrect. Il vous reste 8 essais."

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

Niveau
0
2 / 100
points

Message d'erreur : "Code Pin de la carte SIM incorrect. Il vous reste 8 essais."
Le Pin est pourtant juste.
On peut entrer autant de fois un Pin au delà des 8 essais et rien ne se passe.
Impossible d'entrer le code PUK

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
43492 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que vous avez pu contacter notre Assistance Technique ce jour par téléphone. Suite aux tests effectués, mes collègues ont procédé au remplacement gratuit de votre carte SIM.

Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.

Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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