Question en attente de réponse
surfacturation tous les mois
Bonsoir,
C EST QUOI cette ******** mensuelle & automatique comment stopper ces ******** facture de 16.34 € alors que j ai 1 abonnement chez vous à moins de 3 € C'EST QUOI http://m-z.fr/p5g2hsc est quoi DGP SAVc est quoi DIGITALGLOBALPASS 0970340348 DIGITALGLOBALPASS_VEEDZ à 9.99 € que je n ai jamais souscroit !!!!ils me donnent des identifiants que je ne connais pas ******* Comme plusieurs de vos clients, je me retrouve avec la facturation d'un abonnement jamais souscrit. Je précise que je ne me suis jamais inscrit à un service quelconque.
Merci de résilier cet abonnement et de me rembourser la somme figurant sur ma facture de juillet .
Merci de faire le nécessaire et de me tenir informé.
Cordialement.
C EST QUOI cette ******* mensuelle & automatique comment stopper ces *******
cordialement
dominique z*****
Réponse
Bonjour Dominique,
Ma collègue Aurélya a géré votre demande ce midi. Je vous invite à prendre en compte son retour visible sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2719215-2-em-mois-subis-surfacturation
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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