Question en attente de réponse
Mon abonnement a changé je comprend pas pourquoi
Mon abonnement est passé de 10eur a 18,99 alors que jai pas fait de modification.
Je ne trouve pas sa normal.safera un an que en. Juillet donc juin je devais payer 10eur.
Cordialement
Réponse
Bonjour Rizlane,
Vous disposez d'un forfait Cdiscount 200 Go à 24,99 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 15 EUR pendant 12 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 13/07/2020 (-8,50 EUR).
Le restant de cette remise, soit 6,50 EUR (15 - 8,50) a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 29/06/2021.
Le montant de 18,48 EUR (24,98 - 6,50) est donc normal.
Rassurez-vous, afin de vous permettre de profiter d'une nouvelle réduction, vous avez reçu un SMS vous informant qu'à partir du 27/08/2021 votre forfait 200Go passera à 13,99€/mois au lieu de 24,99€/mois, sans condition de durée.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Retraits multimédias impossible d'annuler
Bonjour, J'ai lu tous les commentaires et réponses, toutefois je ne parviens pas à résilier un achat multimédia qui est déduit chaque semaine. J'aimerais l'annuler et bloquer... -
Pouvez-vous m'activer la VoLTE ?
Bonjour, Possédant un iPhone 13 Pro Max, je souhaiterais activer l'option VoLTE (Appels Wifi) non activé par défaut chez NRJ Mobile d'après mes recherches. Cette option... -
je souhaite resilier l'option Téléchargements Gallery Achats Multimédia
je souhaite resilier l'option Téléchargements Gallery Achats Multimédia
-
-
