Bonjour Guy,
Je constate depuis la facturation du mois de mars que les prélèvements automatiques qui sont prévus sont rejetés pour manque de provision. Je vous informe qu'en cas de rejet de prélèvement et conformément à nos Conditions Générales de Service, des frais de rejet sont appliqués et ce, même si le paiement est effectué par la suite par carte bancaire.
Pour vous éviter l'application de ces frais sur vos factures, je vous recommande de contacter directement votre agence bancaire afin de confirmer auprès d'eux que votre compte bancaire est bien approvisionné.
Je ne suis donc pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement mais j'espère que mes explications vous permettront de mieux comprendre votre facturation.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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