Question en attente de réponse
nouvelle carte sim délai
Bonjour,
Je n'ai pas le numéro de commande de ma carte SIM.
Pourriez vous me l'envoyer et me dire sous quel délai je vais la recevoir svp ?
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'il n'y a pas de suivi pour les envois de cartes SIM, ceux-ci étant effectués en envoi simple. Généralement, pour réceptionner votre commande de carte SIM, il faut compter sur un délai de 48 à 72 h en plus des délais postaux.
Bien sûr je vous conseille d'activer la carte SIM dès la réception depuis votre Espace Client ou en nous recontactant sur l'Assistance Mobile pour que celle-ci puisse être fonctionnelle dans un délai d'environ 2 h.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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