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Question en attente de réponse
Bonjour, je me suis faite voler mon téléphone il y a quelque temps, j'ai donc commandé une nouvelle carte SIM dimanche dernier, le 27 juin 2021. Celle-ci était censée arriver sous 3 à 5 jours mais je ne l'ai toujours pas reçue.
Réponses
Bonjour Rhita,
Après vérification, je constate que la carte SIM de remplacement commandée le 27/06/2021 sur votre ligne a été expédiée le 29/06/2021 à Viroflay.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'espace communautaire !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail en privé. Oui, c'est cela je n'ai à ce jour réceptionné aucun colis.
Merci d'avance pour votre aide.
Pourriez-vous m'envoyer le mail en privé que vous avez mentionné ?
Bonjour,
J'aimerais que vous me renvoyiez la carte SIM commandé il y a 10 jours au plus vite, c'est inadmissible de devoir attendre aussi longtemps sans avoir de nouvelles, et que vous supprimiez mes questions quand j'en pose de nouvelles.
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