Question en attente de réponse
Votre site est une perte de temps !
Suite à un problème avec mon ancienne SIM, on m’en a renvoyer une nouvelle. Le problème maintenant est de trouver votre « Rubrique service d’urgence » qui est introuvable ça fait plus d’une heure que je cherche en vain !
L’application IOS ne fonctionne pas c’est vraiment n’importe quoi !
Et lorsque je suis connecter à mon espace client je n’ai aucun onglet « SERVICE D’URGENCE »
Merci de m’éclairer je commence à sérieusement perdre patience ! Après plus d’un mois sans couverture réseau ! Vous m’avez fait tourner en bourrique en me disant que le problème venait de mon portable …
Sincèrement votre service client est à revoir totalement ! Les chat en ligne c’est vraiment pas évident et pratique !
Réponse
Bonjour Fatima,
Pouvez-vous essayer en vous connectant depuis le site et non l'application ? Voici le lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...
Je vous invite à vous identifier avec votre adresse e-mail.
L'onglet service d'urgence se trouve à gauche, voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je reste disponible sur votre fil de discussion si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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